আপনার তথ্যের সুরক্ষায় dxwin প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

এই নীতিতে ব্যবহৃত পরিভাষাগুলো নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে, যেমন নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর, পরিচয়পত্রের তথ্য বা আর্থিক বিবরণ।
• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে dxwin-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবাসমূহ বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে এমন যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি dxwin প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন অথবা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে dxwin-এর সঙ্গে চুক্তিবদ্ধ অংশীদার প্রতিষ্ঠান, পেমেন্ট প্রদানকারী বা প্রযুক্তি সরবরাহকারী বোঝায়।

এই নীতি dxwin-এর সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তাঁরা বাংলাদেশ থেকে পরিষেবা ব্যবহার করুন বা অন্য কোনো স্থান থেকে।

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন dxwin-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা

২.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বাজির পরিমাণ ও ফলাফলের রেকর্ড

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না।

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও সংস্করণ
• লগইনের সময়, সেশন তথ্য ও পাতা-ভ্রমণের ধারা
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

dxwin সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

dxwin আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রেরিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে শক্তিশালী নেটওয়ার্ক সুরক্ষা।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপদ যোগাযোগ সম্ভব নয়, তাই আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আপনিও নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখতে দায়িত্বশীল।

dxwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

৫.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা সরবরাহকারী

সার্ভার পরিচালনা, বিশ্লেষণ বা গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহের জন্য চুক্তিবদ্ধ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে নূন্যতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের আগেই জানানো হবে।

dxwin প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা পরিষেবার কার্যকারিতা উন্নত করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা ধরে রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বুঝতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে কিছু পরিষেবার কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারসমূহ রয়েছে:

৭.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আবেদন করে জানতে পারেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বেশিরভাগ তথ্য নিজেই আপডেট করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত, নিয়ন্ত্রক বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি আগের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

৭.৫ অনুরোধ করার পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমাদের টিম যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।

dxwin পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধিত হলে এবং তা আমাদের জানানো হলে, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

dxwin মূলত বাংলাদেশ বাজারের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। তবে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য প্রাপক যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে এবং প্রযোজ্য গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে।

dxwin প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পাতায় আপডেটকৃত নীতি প্রকাশ করব।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।
• পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই কারণে আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ আমাদের প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট সুবিধা পাওয়া যায়।

আমাদের গোপনীয়তা টিম আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।